Política de Cambios y Devoluciones: Garantía de Satisfacción para Nuestros Clientes

En Still Home valoramos profundamente la confianza que depositás en nosotros al elegir nuestros productos. Por ello, queremos que tu experiencia de compra sea absolutamente satisfactoria y sin complicaciones. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar un cambio o devolución, y por eso hemos diseñado una política clara, transparente y ágil para acompañarte en este proceso.

¿Cuándo podés realizar un cambio o devolución?

Te ofrecemos un plazo de 5 días corridos desde la fecha de entrega para solicitar el cambio o devolución de cualquier producto adquirido. Este período te permite evaluar tu compra con tranquilidad y decidir si el producto cumple con tus expectativas.

Es importante destacar que después de este plazo, no podremos gestionar devoluciones ni cambios, por lo que te recomendamos realizar el trámite a la brevedad si fuera necesario.

¿Cómo realizar el cambio o devolución?

 Cambio o devolución desde tu domicilio segun entrega propia

• Escribinos al correo [email protected] indicando tu número de pedido, nombre completo y el motivo del cambio o devolución.
• Nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar el retiro del producto en tu domicilio o indicarte el procedimiento para enviarlo.
• Una vez recibido y verificado el producto, gestionaremos el cambio o la devolución según corresponda.
• Nota importante: la opción de la garantia, no afecta, ni suprime el compromiso de los pagos asumidos al comienzo de la operación.

Cambio o devolución desde tu domicilio segun entrega por expreso de Transporte.

• Todo envio por expreso tiene un seguro por roturas.
• Controla el embalaje cuando recibas el paquete, sacale unas fotos, si el paquete esta dañado, NO LO RECIBAS para que la empresa se haga cargo del siniestro. Aclara eso en el remito del transporte y devolve el paquete.
• Escribinos al correo [email protected] indicando tu número de pedido, nombre completo y el motivo del reclamo. Adjunta las fotos del siniestro.
• Nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar el retiro del producto  de la empresa de transporte.
• Una vez recibido y verificado el producto, gestionaremos el cambio o la devolución según corresponda.

Condiciones para aceptar cambios y devoluciones

Para que podamos procesar tu solicitud, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en perfectas condiciones, sin signos de uso ni daños.
• Contar con su embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos.
• Acompañar el comprobante de compra o ticket válido.
• No haber sido manipulado ni alterado.

Productos que no admiten devolución o cambio

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en ciertos productos, tales como:

• Productos abiertos y ya brevemente en uso.
• Productos personalizados o fabricados a medida.

¿Qué sucede después de realizar el cambio o devolución?

• Si optás por un cambio, recibirás el producto seleccionado en el menor tiempo posible, sujeto a disponibilidad de stock.
• En caso de devolución, el importe será reembolsado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original, respetando los plazos bancarios vigentes.
• Nuestro compromiso es que el proceso sea claro, confiable y sin complicaciones para que te sientas respaldado en todo momento.

Consejos para un proceso exitoso

• Conservá siempre el comprobante de compra, ya que es fundamental para gestionar cualquier trámite.
• Revisá el producto al momento de recibirlo para detectar cualquier anomalía.
• Contactanos rápidamente si el producto presenta defectos o no cumple tus expectativas.

Nuestro compromiso con vos

En Still Home nos apasiona ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra que supere tus expectativas. La política de cambios y devoluciones es parte de ese compromiso, asegurando que puedas comprar con total confianza y tranquilidad.

Si tenés alguna duda o necesitás asesoramiento personalizado, nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte y acompañarte en cada paso del proceso.

¡Gracias por elegirnos! Tu satisfacción es nuestra prioridad.