Cambios y Devoluciónes.
Ventana de tiempo
¿Cuándo podés pedir el cambio?
Este período está pensado para que puedas revisar el producto con calma y sin apuro. Queremos que estés seguro de tu elección.
Pasado ese plazo no podremos gestionar devoluciones ni cambios. Te recomendamos revisar el producto el mismo día de la entrega.
Entrega propia
Cambio o devolución a domicilio
Contactanos a [email protected] con tu número de pedido, nombre completo y el motivo del cambio o devolución.
Nuestro equipo te contacta a la brevedad para organizar el retiro del producto en tu domicilio o indicarte el procedimiento de envío.
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el cambio o la devolución según corresponda.
La garantía de devolución no afecta ni suspende los pagos comprometidos al inicio de la operación.
Envío por transporte
¿Llegó dañado? Así actuás
Todo envío por expreso incluye seguro por roturas. Si el embalaje llega visiblemente dañado, tenés derecho a no recibirlo.
Al recibir el paquete, revisá su estado externo. Sacale fotos desde varios ángulos antes de abrirlo.
Rechazá el paquete, aclará el daño en el remito del transporte y devolvé el paquete al transportista. La empresa de transporte se hace cargo del siniestro.
Enviá un mail a [email protected] con tu número de pedido, nombre y las fotos del siniestro.
Nuestro equipo gestiona el retiro del producto con la empresa de transporte y resuelve el cambio o devolución.
Requisitos
Condiciones para aceptar cambios
- El producto está en perfectas condiciones, sin signos de uso ni daños
- Conserva el embalaje original, etiquetas y accesorios
- Presentás el comprobante de compra o ticket válido
- No fue manipulado ni alterado de ninguna forma
- El producto fue abierto y ya está en uso
- Es un producto personalizado o fabricado a medida para vos
¿Qué pasa después?
Cambio o devolución: ¿qué recibís?
Recomendaciones
Para que todo salga perfecto
Es fundamental para cualquier trámite. Sin comprobante no podemos gestionar el cambio.
Controlá el producto el mismo día de la entrega para detectar cualquier anomalía a tiempo.
Si algo no cumple tus expectativas, escribinos de inmediato para no perder el plazo de 5 días.
